O que é Gerência de Mudanças

Nem todas mudanças em um projeto podem ou devem ser implementadas, algumas aumentam os custos do projeto, introduzem comportamentos inesperados ou não são de grande benefício para a maioria dos usuários. Tais mudanças se não forem controladas com algum tipo de critério podem prejudicar e causar instabilidade em um sistema estável.

O gerenciamento de mudanças ajuda na identificação e no gerenciamento das possíveis mudanças de um projeto, fazendo a análise dos impactos no cronograma, orçamento e qualidade. Com isso podemos garantir que tais mudanças sejam compatíveis com o projeto, aprovadas pelos envolvidos neste processo, diminuindo o impacto causado, assim como os custos.

Modelo de Ian Sommerville

Um modelo muito conhecido para gerenciamento de mudanças é de Ian Sommerville. Neste modelo os passos seguem a seguinte ordem:

• O cliente envia a solicitação de mudança utilizando um formulário modelo;
• Alguém da equipe faz a análise deste pedido e verifica se é válido;
• Caso a mudança seja valida a equipe de desenvolvimento estuda qual a complexidade para implantação desta mudança, incluindo na conta final o custo e o impacto no projeto;
• A equipe responsável pelo controle de mudanças ou o próprio time de desenvolvimento faz validação de quais das mudanças requisitadas serão realizadas e quais deverão ser fechadas/rejeitadas;
• A equipe de desenvolvimento implementa as mudanças aprovadas e faz os testes necessários para garantir seu funcionamento;
• No fim, com todos os testes realizados e aprovados, a mudança é considerada como completa e é fechada.

Algumas perguntas importantes a serem feitas na análise de uma mudança requisitada são:

• A mudança está relacionada com o escopo do projeto?
• Qual o motivo dessa mudança ter sido requisitada?
• Há benefícios para o projeto como um todo caso essa mudança seja implementada?
• O tempo de conclusão do projeto aumentará muito com essa mudança
• A mudança já foi realizada de alguma outra forma?

Tais perguntas devem estar em conformidade com a equipe para evitar que mudanças não necessárias passem para a equipe de desenvolvimento e sejam fechadas por algum motivo não coberta na pré análise da mesma.

Implementar ou não uma mudança

As consequências de fazer ou não uma mudança em um projeto devem ser avaliadas com cuidado. A mudança está relacionada a um bug do sistema? Será preciso levar em consideração a gravidade do bug, o quão rápido a mudança deverá ser implementada priorizando tarefas da equipe de desenvolvimento.

Também é importante medir se a mudança traz benefícios para toda base de usuários do sistema ou só uma pequena parte. O esforço e o tempo para implementar a mudança está de acordo com a quantidade de usuários beneficiados? Caso não, a prioridade para a mudança pode ser baixa dando prioridade para outras que trarão mais benefícios.

Os custos para realizar a mudança também entram na conta. Mudanças que necessitam de alterações em muitas partes do sistema podem introduzir bugs, aumentando assim o tempo de desenvolvimento e consequentemente os custos..

Ferramentas

Algumas ferramentas podem ser úteis no processo de gerenciamento de mudanças, como as citadas abaixo:

• JIRA: permite o gerenciamento de mudanças focado em projetos ágeis. Permite a organização das mudanças utilizando categorias, status personalizados, separação por projetos, responsáveis e equipes.

• TRELLO: utiliza o modelo Kanban para gerenciamento de projetos. Cada projeto tem seu board com listas dinâmicas criadas pelo próprio time. Com um pouco de criatividade é possível fazer um gerenciamento de mudanças de forma bem organizada. Oferece categorização de cards por labels, prazo de entregas, anexos de documentos e mais.

• GITHUB: plataforma de hospedagem de código fonte e arquivos com controle de versão que conta também com gerenciamento de mudanças. Lá é possível categorizar as mudanças com labels, utilizar bots para fechar mudanças que não serão implementadas. A vantagem é que o gerenciamento de mudanças está estritamente ligado ao controle de versão tornando fácil assim referenciar em commits qual mudança é afetada, gerenciar branchs relacionados a mudanças e mais.